O que as não-conformidades graves e leves significam para o status da certificação

Modificado em Qua, 8 Abr na (o) 1:37 PM

Introdução
O que é uma não conformidade grave?
O que é uma não conformidade leve?
Como lidar com não conformidades graves e menores?
Resumo e próximos passos

Introdução

Quando sua empresa passa por uma auditoria de certificação B Corp, o auditor avalia em que medida suas práticas estão alinhadas com os Padrões do B Lab. Às vezes, ele identifica lacunas nas quais suas práticas atuais não atendem plenamente a um requisito. Essas lacunas são chamadas de não conformidades e podem ser classificadas como graves ou leves com base em sua gravidade, sendo levantadas em relação aos subrequisitos ou critérios de conformidade dos Padrões do B Lab.

Este artigo é destinado a empresas que estão se preparando para sua primeira auditoria de Certificação B Corp com base nos Padrões do B Lab V2.1. Você aprenderá o que são não conformidades, como os auditores distinguem entre constatações graves e leves, quais prazos se aplicam a cada uma e o que sua empresa deve fazer se uma não conformidade for levantada. Compreender a diferença entre não conformidades graves e leves é essencial, pois determinará as ações que você precisa tomar para corrigir as não conformidades a fim de obter e manter sua certificação.

Ter uma não conformidade não significa que você não possa ser certificado. O que importa é que você resolva a questão dentro dos prazos exigidos.

O que é uma não conformidade grave?

Uma não conformidade grave é uma falha total na implementação ou no cumprimento de um requisito das Normas da B Lab

e/ou uma falha de conformidade que indique um risco significativo iminente para:

Trabalhadores ou a comunidade devido a violações de direitos humanos relacionadas às operações, produtos ou serviços de uma empresa (por exemplo, trabalho forçado);
Meios de subsistência (por exemplo, falta de práticas salariais justas);
O meio ambiente devido a danos relacionados às operações, produtos ou serviços de uma empresa;
A reputação da empresa ou da B Lab (por exemplo, falha no cumprimento de requisitos regulatórios); e/ou
A credibilidade do programa (por exemplo, uso indevido do logotipo da B Corp ou comunicação incorreta sobre o status de certificação B Corp).

Não conformidades graves podem ocorrer quando há:

A total ausência de implementação do requisito da norma
Um conjunto de não conformidades menores relacionadas, repetidas ou persistentes, indicando implementação inadequada
Uma não conformidade menor não resolvida ou recorrente
Uma falha persistente (ou isolada de alto impacto) no desempenho, disciplina ou controle das práticas comerciais da empresa
Uma falha sistêmica ou total ausência dos controles necessários para cumprir as Normas da B Lab

Por exemplo, no Tópico de Impacto “Propósito e Governança das Partes Interessadas”, o subrequisito PSG2.3 solicita que a empresa realize avaliações regulares de materialidade e identifique temas materiais. Uma não conformidade grave se aplicaria se sua empresa não tivesse realizado uma avaliação de materialidade ou não tivesse identificado temas materiais como parte dessa avaliação.

Da mesma forma, em “Gestão Ambiental e Circularidade”, o subrequisito ESC1.4 exige que a empresa identifique suas instalações em áreas de risco hídrico e monitore seu consumo ou captação de água. Uma não conformidade grave poderia ser levantada se sua empresa não tiver identificado instalações em áreas de risco hídrico ou tiver identificado instalações em risco, mas não possuir um processo para monitorar seu consumo de água.

O que é uma não conformidade leve?

Uma não conformidade menor é uma falha em estar totalmente em conformidade com o requisito relevante das Normas B Lab, devido a uma falha isolada no desempenho, disciplina ou controle que nãoindica uma falha nos sistemas que sustentam a conformidade, nem resulta em umrisco significativo iminente para as partes interessadas da empresa (por exemplo, trabalhadores, a comunidade, o meio ambiente, clientes).

Uma não conformidade pode ser considerada menor quando uma única falha observada é identificada se:

For uma falha temporária, ou
For incomum/não sistêmica, ou
Os impactos da não conformidade forem limitados em escala temporal e espacial; ou
Ações corretivas imediatas tiverem sido implementadas para garantir que ela não se repita.

Por exemplo, no tópico de impacto “Objetivo e Governança das Partes Interessadas”, o critério de conformidade 2.3.1 solicita que as empresas envolvam vários grupos de partes interessadas exigidos ou seus representantes em uma avaliação de materialidade. Uma não conformidade menor poderia ser levantada se sua empresa tiver um processo de engajamento em vigor, mas, na prática, você tenha envolvido apenas alguns dos grupos de partes interessadas exigidos, em vez de todos eles.

Uma não conformidade menor pode se tornar uma não conformidade grave, por exemplo, quando

falhas isoladas ocorrem em conjunto. Por exemplo, o subrequisito FW2.8a da Fair Work para o pagamento de salários dignos. Se os auditores encontrarem múltiplos casos em que os trabalhadores não recebem um salário digno ou não conformidades repetitivas com os critérios de conformidade a.1-3, isso indica uma falha sistêmica. Como isso demonstra que a política de pagamento de salários dignos não foi totalmente implementada, seria levantada como uma não conformidade grave.

Como lidar com não conformidades graves e menores?

Após a auditoria, o prestador de serviços de garantia emite um Relatório de Ações Corretivas e um Relatório de Auditoria no prazo de 30 dias a partir da reunião de encerramento da auditoria. O Relatório de Ações Corretivas apresenta cada não conformidade (grave e/ou leve), juntamente com instruções e prazos para resolvê-las.

Você deve então preparar um Plano de Ações Corretivas, incluindo:

Uma análise da causa raiz para cada não conformidade.
Correções de curto prazo para resolver os casos atuais do problema.
Ações corretivas de longo prazo para eliminar a causa raiz e evitar a recorrência.
Um cronograma claro e evidências de apoio para a implementação.

Se o auditor identificar não conformidades, considere o Relatório de Ações Corretivas como um roteiro para melhorias, e não como uma penalidade. Uma abordagem prática é:

Analisar o relatório cuidadosamente e garantir que você compreenda cada constatação, incluindo se é grave ou leve e a qual parte da Norma ela se refere.
Confirme os prazos para resposta, especialmente para não conformidades graves.
Realize uma análise completa da causa raiz que vá além dos sintomas (por exemplo, “política não aplicada de forma consistente”) para entender por que a questão ocorreu.
Priorize ações para resolver as não conformidades graves primeiro, ao mesmo tempo em que planeja resolver as menores antes da próxima auditoria.
Coordenar entre as equipes relevantes (por exemplo, RH, sustentabilidade, jurídico, operações) para projetar e implementar correções e ações corretivas de longo prazo.
Coletar e organizar evidências claras da implementação para apresentar juntamente com seu Plano de Ações Corretivas e respostas de acompanhamento.

Tabela 1: Prazos para resolver não conformidades em cada tipo de auditoria, incluindo consequências e ações necessárias caso uma não conformidade não seja resolvida.

Tipo de auditoria Prazos e ações

Tipo de auditoria	Prazos e ações
Auditoria inicial (Ano 0)	Se uma não conformidade grave não for resolvida dentro de seis meses após o relatório de ação corretiva, o provedor de garantia deverá tomar uma decisão de certificação negativa. Se uma não conformidade menor não for resolvida até a próxima auditoria, não haverá consequências na auditoria inicial. No entanto, se não for resolvida até a próxima auditoria, ela será reclassificada como uma não conformidade grave.
Auditoria de vigilância / Ano 3 / Auditoria especial	Se uma não conformidade grave não for resolvida dentro detrês meses após o relatório de ação corretiva, o provedor de garantia deverá suspender a certificação da empresa por até seis meses. Se uma não conformidade menor de uma auditoria anterior não for resolvida, o provedor de garantia a reclassificará como uma não conformidade grave.
Recertificação (5º ano)	É possível renovar sua certificação com uma não conformidade grave em aberto, desde que você tenha apresentado um Plano de Ação Corretiva aceitável. No entanto, a não conformidade grave ainda deve ser resolvida dentro de três meses após o recebimento do Relatório de Ação Corretiva para evitar a suspensão.

Uma decisão positiva de certificação só pode ser tomada quando todas as não conformidades graves tiverem sido resolvidas dentro do prazo definido pelo provedor de garantia. O modelo da B Lab também permite a certificação com não conformidades menores em aberto, desde que sejam resolvidas dentro dos prazos acordados e não haja um limite fixo para o número de não conformidades menores.

Resumo e próximos passos

Em resumo:

Não-conformidades são constatações em que suas práticas atuais não atendem plenamente a um requisito do Padrão B Lab; elas são classificadas como graves ou menores, dependendo da gravidade e do risco.
Não-conformidades graves indicam falhas sérias ou sistêmicas ou riscos significativos e devem ser resolvidas dentro dos prazos definidos para que a certificação prossiga ou continue.
Não-conformidades menores são falhas isoladas que podem ser resolvidas em um período mais longo, geralmente até a próxima auditoria, mas podem ser reclassificadas como graves se não forem resolvidas.

Próximos passos para sua empresa:

Antes da auditoria, analise os requisitos de não conformidade nos Requisitos do Processo de Certificação para B Corps para garantir que você compreenda quais são as implicações e os prazos, dependendo do tipo de auditoria.
Se forem levantadas não conformidades, concentre-se em identificar as causas-raiz, elaborar ações corretivas robustas para resolver a causa-raiz e evitar repetições, e enviar seu Plano de Ações Corretivas e as evidências dentro dos prazos especificados.
Use as não conformidades como uma oportunidade para a melhoria contínua de suas políticas e práticas e fortaleça sua governança e seu impacto social e ambiental.

Recursos adicionais: