• Introducción
• Creación de una política de gobernanza de las partes interesadas
• Forma y aprobación de la política
• Su máximo órgano de gobierno debe revisar y aprobar la política.
• Mecanismos para la participación de las partes interesadas
• Consejos y sugerencias adicionales
• Partes interesadas que deben incluirse en el proceso

*Stakeholders = partes interesadas

Introducción

El apartado 2.2 de «Gobernanza de las Partes Interesadas y Propósito (GPIP)» exige que tu empresa cuente con una política de gobernanza de las partes interesadas que se comunique a los trabajadores de la empresa y a la que estos puedan acceder. Esta política ayuda a garantizar que tu empresa tenga en cuenta el impacto de sus decisiones en sus partes interesadas y ponga en práctica el requerimiento legal para ser Empresa B.

¿Qué es GPIP 2.2 en los Estándares de B Lab V2?

Dentro del tema «Propósito e impacto gubernamental en las partes interesadas» (GPIP), el requisito GPIP 2.2 es un requisito del Año 0 para las empresas de los tamaños Grande, XL y XXL. Para estas empresas, cumplir y mantener la certificación de Empresa B requiere crear una política (o políticas) que explique cómo se está poniendo en práctica la consideración de las partes interesadas y hacer que dicha política sea accesible para todos los trabajadores de la empresa (por ejemplo, publicándola en el sitio web interno de la empresa).

Para cumplir con el GPIP 2.2, la política de gobernanza de las partes interesadas de su empresa debe:

• Define qué significa ser una empresa con un modelo de gobernanza de las partes interesadas.

  • La empresa puede, por ejemplo, utilizar una definición basada en el requerimiento legal para ser Empresa B, haciendo hincapié en la consideración del impacto de las decisiones en todas las partes interesadas.

• Describe los criterios para identificar y priorizar a las partes interesadas.

  • Incluye también un mapa de tus partes interesadas.

• Describe cómo los responsables de la toma de decisiones en toda la empresa tienen en cuenta a las partes interesadas.

  • Puedes relacionar esto con los distintos mecanismos de participación y con la forma en que se garantiza que las aportaciones de las partes interesadas se tomen en cuenta en la toma de decisiones.

• Explica cómo la empresa genera valor para las partes interesadas al tomar en cuenta sus intereses.

  • Puedes incluir una breve explicación de cómo el modelo de gobernanza de las partes interesadas de tu empresa resulta valioso para ellas. Esto se relaciona con tu explicación de lo que significa para ti el modelo de gobernanza de las partes interesadas.

• Establezca los mecanismos para fomentar la participación regular de las partes interesadas.

  • Se espera que identifique a sus grupos clave de partes interesadas. Si bien no es necesario detallar las acciones individuales que lleva a cabo para cada grupo de partes interesadas dentro de la propia política, sí se espera que incluya los mecanismos de participación existentes (por ejemplo, encuestas a clientes, foros de partes interesadas, procedimientos de quejas) y los marcos de referencia para la toma de decisiones que tengan en cuenta a estas partes interesadas y cualquier impacto positivo o negativo relacionado.

  • Los grupos de partes interesadas que deben incluirse son:

    • Los trabajadores de la empresa o de sus filiales

    • Los proveedores

    • Los clientes

    • Los inversionistas

    • La comunidad donde se encuentran las oficinas o instalaciones de la empresa, sus filiales, sus proveedores o sus inversiones

    • El medio ambiente local o global.

  • Puedes utilizar de manera flexible diferentes mecanismos de participación de las partes interesadas, siempre y cuando se incluya a todas las partes interesadas mencionadas anteriormente.

• Ser aprobado por el máximo órgano de gobierno.

• Ser comunicado a los trabajadores/as de la empresa y ponerse a su disposición para que puedan acceder a él.

Creación de una política de gobernanza de las partes interesadas

Forma y aprobación de la política

• Su máximo órgano de gobierno debe revisar y aprobar la política.

  • Las referencias al máximo órgano de gobierno se refieren a aquellos que se encuentran dentro del alcance de la certificación de la empresa.

• La empresa puede abordar los elementos de la política en diferentes políticas y procedimientos destinados a los responsables de la toma de decisiones (es decir, no en un único documento de gobernanza de las partes interesadas), siempre y cuando todos ellos cuenten con la aprobación del máximo órgano de gobierno. Por ejemplo, dichos elementos pueden estar contemplados en un Código de Conducta y Ética, una Política de Personal y Cultura, una Política de Adquisiciones o un Procedimiento de quejas.

Mecanismos para la participación de las partes interesadas

Se pueden utilizar diferentes mecanismos para dar cabida a los distintos grupos de partes interesadas; por ejemplo, un mecanismo de representación de los trabajadores para los trabajadores y un Consejo Asesor Externo para los clientes.

Diálogo y participación

• Llevar a cabo diálogos formales y periódicos con representantes de las partes interesadas (por ejemplo, un mecanismo de representación de los trabajadores, foros de partes interesadas, grupos focales, encuestas o reuniones comunitarias). El máximo órgano de gobierno supervisaría estos diálogos y su empresa utilizaría estas conversaciones para orientar sus estrategias y objetivos.

• Establecer un grupo de trabajo con múltiples partes interesadas u otra forma de colaboración continua para desarrollar conjuntamente y promover el propósito de la empresa o soluciones sociales o ambientales.

Estructuras de asesoría

• Crear un consejo asesor externo (que incluya a partes interesadas o expertos) que asesore al máximo órgano de gobierno.

• Formar un comité de sustentabilidad o un comité de partes interesadas (con experiencia en el propósito de la empresa o en temas sociales o ambientales) que incluya a un miembro del máximo órgano de gobierno o que rinda cuentas ante este.

Representación a nivel de gobernanza

• Nombrar a una persona dedicada a los intereses de las partes interesadas (por ejemplo, como Director de Gobernanza de las Partes Interesadas). La persona nombrada forma parte del máximo órgano de gobierno o rinde cuentas ante este.

• Contar con un miembro del máximo órgano de gobierno que tenga experiencia en materia de propósito, social o ambiental (al menos cinco años de formación y experiencia profesional).

• Incorporar a las partes interesadas en el máximo órgano de gobierno (por ejemplo, contar con un puesto dedicado a la naturaleza).

• Nombrar a un director independiente para que represente a las partes interesadas en el máximo órgano de gobierno.

Modelos estructurales o de propiedad

• Pasar a un modelo de propiedad y administración que se centre en la inclusión de las opiniones de todas las partes interesadas.

Consejos y sugerencias adicionales

Recomendamos incluir:

• Qué significa la gobernanza de las partes interesadas, en una definición basada en el requerimiento legal para ser Empresa B

• Orientación para involucrar y colaborar con las partes interesadas, como por ejemplo:

  • Fomentar la accesibilidad de las partes interesadas (por ejemplo, poner a disposición los materiales de participación en los idiomas pertinentes)

  • Garantizar la inclusión de las partes interesadas (por ejemplo, organizar talleres para partes interesadas que puedan ser analfabetas)

  • Colaborar con las partes interesadas en torno al propósito de la empresa o a los objetivos sociales y ambientales

• Cómo los objetivos sociales y ambientales de la empresa generan valor o un impacto positivo para las partes interesadas

• Cómo la empresa pretende equilibrar los intereses de las partes interesadas en la toma de decisiones estratégicas

• Cómo la empresa fomentará la participación regular de las partes interesadas

• Una referencia o enlace a los Procedimientos de quejas de la empresa.

Partes interesadas que deben incluirse en el proceso

Tu empresa podría incluir a otras partes interesadas en el proceso, tales como:

• El conocimiento de las comunidades locales y los Pueblos indígenas o el conocimiento tradicional

• Organizaciones de la sociedad civil (OSC)

• Organizaciones no gubernamentales (ONG)

Considera dar prioridad a las partes interesadas que puedan tener menos poder y voz, o que sean menos visibles para quienes toman las decisiones, tales como:

• Trabajadores y agricultores en la cadena de suministro

• Trabajadores de subcontratistas

• Comunidades afectadas por daños ambientales

• Comunidades indígenas

• Jóvenes o personas en situación vulnerable.

→ Para obtener más orientación sobre cómo establecer alianzas con este tipo de partes interesadas, consulta Los principios para la colaboración con las comunidades de primera línea y las comunidades afectadas.

Al considerar el medio ambiente, que se considera una parte interesada silenciosa, la empresa puede basarse en datos ambientales confiables o científicos y/o en el asesoramiento de expertos para evaluar sus impactos en el medio ambiente.

Al interactuar con las partes interesadas, se debe reconocer y considerar el papel de la equidad mediante:

• La oferta de una compensación

• El respeto por el tiempo de las partes interesadas

• La búsqueda de la opinión de las partes interesadas no solo sobre la mitigación de riesgos, sino también sobre cualquier resultado positivo que la empresa deba aspirar a alcanzar.

Aviso importante: Las orientaciones que se incluyen en este artículo no forman parte de los Estándares de B Lab y deben utilizarse únicamente con fines informativos. No garantizan un resultado favorable en la auditoría. Todas las decisiones finales de auditoría las toman de manera independiente los proveedores de garantía de B Lab. B Lab no asume ninguna responsabilidad por las acciones, decisiones u omisiones de estos proveedores independientes.