Come iniziare con il Portale della Knowledge Base
Che cos'è una Knowledge Base?
Una Knowledge Base è un archivio di informazioni utili che gli utenti possono esplorare per trovare, in autonomia, risposte alle domande più frequenti relative a un prodotto o a un concetto.
La Knowledge Base supporterà molteplici formati di apprendimento, tra cui articoli risolutivi o FAQ, manuali di prodotto, tutorial, video e guide alla risoluzione dei problemi, tutti organizzati in temi o cartelle distinti.
A cosa serve la base di conoscenze della B Impact Assessment?
La maggior parte dei clienti preferisce avviare la procedura di assistenza tramite il self-service. Oggi più che mai, i clienti apprezzano l'accesso immediato a risorse utili, poiché desiderano trovare risposte rapide senza dover richiedere assistenza.
Il nostro portale di self-service BIA offre ai clienti un accesso immediato alle informazioni e consente loro di risolvere i propri problemi in modo autonomo. Indirizza i clienti verso le soluzioni giuste e garantisce che non debbano affrontare lunghi tempi di attesa...