Una Knowledge Base è un archivio di informazioni utili che gli utenti possono esplorare per trovare, in autonomia, risposte alle domande più frequenti relative a un prodotto o a un concetto.
La Knowledge Base supporterà molteplici formati di apprendimento, tra cui articoli risolutivi o FAQ, manuali di prodotto, tutorial, video e guide alla risoluzione dei problemi, tutti organizzati in temi o cartelle distinti.
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