Compreendendo Modelos de Negócios de Impacto: Melhoria de Impacto

Qual é o objetivo do Modelo de Negócio de Impacto?

Como avaliar a elegibilidade da minha empresa para este Modelo de Negócio de Impacto?

O mesmo impacto pode ser capturado em mais de um Modelo de Negócio de Impacto?

Quais são alguns exemplos de empresas que geram esse impacto?

Minha empresa pode ser elegível para este Modelo de Negócio de Impacto. Como adicioná-lo na Avaliação de Impacto B?

Minha empresa pode ser elegível para este Modelo de Negócio de Impacto. Quais informações complementares precisamos fornecer?

Conceitos na Avaliação de Impacto B.

Qual é o objetivo do Modelo de Negócio de Impacto?

Uma empresa pode ter um impacto social ou ambiental positivo ao permitir que seus clientes empresariais ou organizações melhorem seu impacto social ou ambiental. Isso é frequentemente feito por meio da venda de ferramentas, recursos, pesquisas, consultoria e serviços de implementação projetados para melhorar o impacto de seus clientes, ajudando-os a lidar com questões sociais ou ambientais específicas. Esses serviços de melhoria de impacto podem incluir consultoria em Justiça, Equidade, Diversidade e Inclusão (JEDI), assistência a empresas para atender uma população menos favorecida específica, fornecendo expertise em um desafio social específico que afeta a sociedade, serviços de relatórios de sustentabilidade, entre outros.

O Modelo de Negócio de Impacto (MNI) de Melhoria de Impacto na Área de Impacto de Clientes da Avaliação de Impacto B (BIA) pode ser aplicado a determinados produtos e serviços classificados como negócios para negócios (ou business-to-business, também conhecido como B2B, em inglês) que geram impacto social ou ambiental positivo para clientes pagantes.

Esse MNI se aplica mais frequentemente quando uma empresa oferece serviços de consultoria para impacto, como consultoria para ajudar um cliente a se transformar em uma empresa social, entre outras práticas.

Como avaliar a elegibilidade da minha empresa para este Modelo de Negócio de Impacto?

Para avaliar se os produtos e/ou serviços da sua empresa podem ser registrados neste MNI, considere elaborar uma análise detalhada dos serviços oferecidos aos clientes no período de referência, descrevendo-os em profundidade e focando no impacto pretendido ou alcançado desses serviços nas operações ou no modelo de negócios do cliente. O MNI de Melhoria de Impacto é adequado para empresas que prestam serviços de consultoria relacionados ao desempenho social ou ambiental dos clientes. Serviços voltados para o cumprimento de legislações e requisitos regulatórios não são incluídos neste MNI, pois ele se destina apenas a práticas que vão além do que a lei exige. É essencial considerar as seguintes questões ao avaliar o impacto da empresa:

• Quais são as soluções que sua empresa forneceu aos clientes?

• Que mudanças resultaram dos produtos e/ou serviços oferecidos ao cliente?

• Qual metodologia sua empresa utiliza para entender os desafios do cliente e desenvolver soluções?

• Quais tipos de desafios seus clientes buscam resolver ao contratar sua empresa?

• Esses serviços vão além do que o cliente deve cumprir por exigência legal (ou seja, regulamentações governamentais)? Se os serviços da sua empresa ajudam os clientes a atender a requisitos legais obrigatórios, então esses serviços não podem ser registrados neste MNI.

O mesmo impacto pode ser capturado em mais de um Modelo de Negócio de Impacto?

As empresas não podem capturar seu impacto no MNI de Melhoria de Impacto se houver outro MNI que melhor capture o resultado impactante produzido, ou, em outras palavras, se o impacto primário e direto do produto se alinhar mais de perto com outro MNI. Tente encontrar o MNI que melhor reflete o impacto primário entregue (por exemplo, MNI de Energia Renovável para painéis solares, MNI de Conservação de Recursos para consultoria que resulta na redução do consumo de energia ou água). Veja mais orientações abaixo:

• O MNI de Apoio a Empresas com Propósito ou Menos Favorecidas é uma opção quando o produto/serviço não é particularmente impactante social ou ambientalmente, mas um serviço empresarial personalizado é fornecido a um cliente com propósito, o que, por sua vez, permite que o cliente tenha mais sucesso econômico. O essencial aqui é considerar primeiro o “quê” – o que a empresa fornece aos clientes – e, depois, considerar o “quem” como uma consideração secundária.

• Serviços de marketing que focam em melhorar a imagem ou percepção pública de uma empresa em relação ao seu desempenho social ou ambiental (sem resultar em mudanças reais nas práticas sociais ou ambientais da empresa) devem ser considerados no MNI de Apoio a Empresas com Propósito ou Menos Favorecidas, e não no MNI de Melhoria de Impacto (caso os clientes sejam organizações com propósito).

• Quando uma empresa oferece um serviço primário e diretamente focado em melhorar o impacto social ou ambiental de um cliente com propósito (por exemplo, relatórios de sustentabilidade, engajamento de stakeholders, etc.) em vez de atender clientes tradicionais do mercado convencional, o crédito deve ser concedido ao MNI de Melhoria de Impacto e não ao MNI de Apoio a Empresas com Propósito ou Menos Favorecidas, pois o impacto primário e direto que a empresa está gerando é o principal critério considerado.

• Quando uma empresa oferece um serviço de consultoria estritamente relacionado ao meio ambiente, como monitoramento ambiental ou melhorias ambientais para seus clientes (por exemplo, consultoria sobre transporte otimizado, consultoria sobre práticas agrícolas sustentáveis, etc.), recomenda-se registrá-lo no MNI de Educação Ambiental e não no MNI de Melhoria de Impacto.

• Quando uma empresa oferece um serviço de consultoria estritamente relacionado à redução de insumos e resíduos (por exemplo, redução do consumo de água, energia, emissões e resíduos), recomenda-se registrá-lo no MNI de Conservação de Recursos, e não no MNI de Melhoria de Impacto.

Quais são alguns exemplos de empresas que geram esse impacto?

• Empresa de consultoria de impacto social que utiliza pensamento sistêmico e colaborações intersetoriais para capacitar organizações a avançar em direção a um impacto social maior, mensurável e sistêmico.

• Empresa especializada em apoiar empresas aspirantes e Empresas B certificadas no processo de certificação como Empresa B.

• Empresa de software que oferece uma plataforma de engajamento e satisfação dos funcionários, contribuindo para a melhoria da experiência e do envolvimento dos trabalhadores.

Minha empresa pode ser elegível para este Modelo de Negócio de Impacto. Como adicioná-lo na Avaliação de Impacto B? 

Para optar por este MNI, será necessário responder a perguntas específicas sobre o impacto do produto/serviço, que determinarão quais MNIs estarão disponíveis na BIA. Essas perguntas, chamadas de perguntas-gatilho, garantem que o conteúdo mais relevante seja visualizado durante a avaliação.

Para encontrar as perguntas-gatilho para o MNI de Melhoria de Impacto, navegue até a Área de Impacto de Clientes e procure as perguntas intituladas “Introdução ao modelo de negócio de impacto para os clientes” e “Foco do produto ou serviço no cliente”. Responda "Sim" a essas perguntas.

Isso abrirá as perguntas “Tipo de produto com impacto positivo” e “Foco direto em aprimorar o impacto das organizações”, as quais devem ser respondidas conforme as orientações a seguir:

Para garantir que o MNI de Melhora de Impacto seja adicionado, responda às perguntas-gatilho conforme mostrado nas imagens acima. Qualquer desvio dessas respostas impedirá que o MNI fique visível na BIA.

Minha empresa pode ser elegível para este Modelo de Negócio de Impacto. Quais informações complementares precisamos fornecer? 

Para demonstrar que o produto/serviço da sua empresa pode ser capturado neste MNI, você pode ser solicitado a fornecer documentação como:

• Pesquisas ou coleta de dados utilizadas para melhorar o desempenho social ou ambiental de uma empresa.

• Evidências de consultoria em estratégia de sustentabilidade geral ou sustentabilidade social prestadas a empresas com fins lucrativos (não serviços estritamente focados no meio ambiente ou na redução de impactos ambientais).

• Evidências da criação de relatórios de impacto que demonstram o impacto não financeiro de uma empresa na sociedade por meio de relatórios transparentes, que podem resultar em melhorias reais ao longo do tempo por meio da mensuração de impacto e definição de metas.

• Documentos que demonstram mudanças significativas na missão, no modelo de negócios ou nas estratégias centrais de uma empresa, incorporando metas sociais e ambientais ao negócio.

• Documentos podem incluir contratos de serviço detalhando o escopo do trabalho.

• Estudos de caso públicos sobre desafios dos clientes resolvidos.

• Relatórios finais internos entregues ao cliente.

• Outros documentos ou apresentações que detalham o engajamento do cliente, a identificação do problema, as soluções propostas, as soluções implementadas e os resultados finais do trabalho entregue.

Conceitos na Avaliação de Impacto B:

Beneficiário - Indivíduo para quem a empresa busca gerar impacto positivo por meio de seus produtos/serviços. Para algumas empresas, "beneficiários" e "clientes" são o mesmo grupo. Para outras empresas, os clientes e beneficiários são distintos. Por exemplo, uma empresa que vende cursos de capacitação profissional diretamente para indivíduos consideraria seus clientes e beneficiários como o mesmo grupo. No entanto, uma empresa que vende lanternas movidas a energia solar para organizações sem fins lucrativos em mercados emergentes, que por sua vez as distribuem para indivíduos carentes, consideraria as organizações sem fins lucrativos como clientes e os usuários finais das lanternas como beneficiários.

Resultados indiretos de curto prazo - Refere-se aos resultados ou consequências de um determinado evento, decisão ou ação, sejam imediatos ou breves a acontecer. Esses resultados geralmente ocorrem dentro de um período relativamente curto, variando de alguns dias a alguns meses. Os resultados indiretos de curto prazo são frequentemente tangíveis e mensuráveis, podendo influenciar ações ou decisões subsequentes. Diferentemente dos resultados diretos, que focam no que foi produzido ou entregue, os resultados indiretos de curto prazo enfatizam o impacto ou as mudanças que ocorrem como consequência dos resultados diretos. Eles representam os efeitos ou consequências do uso ou implementação dos resultados diretos.

Resultados indiretos de longo prazo - São os resultados ou consequências que ocorrem ao longo de um período prolongado, geralmente abrangendo meses, anos ou até décadas. Os resultados indiretos de longo prazo costumam ter um impacto mais amplo e podem ser menos visíveis ou mensuráveis de forma imediata, diferentemente dos resultados indiretos de curto prazo. Por exemplo, no contexto da conservação ambiental, os resultados indiretos de longo prazo podem incluir a restauração de um ecossistema, a redução das emissões de carbono ao longo de várias décadas ou a preservação de espécies ameaçadas.